晨間的新疆西北產業園

西北荒蕪的戈壁灘，干燥的氣候，令許多企業望而卻步。卻并不能阻擋三一人奮進的腳步，位于新疆的三一重工西北產業園，覆蓋新疆市場，為三一形成面向西北、輻射中亞的總體布局，也成為了成為新疆地區眾多客戶的第一選擇。

能取得這樣的成績，除了堅實的產品質量，三一的優質服務也發揮了重要作用。這群工程機械行業最可愛的人總是奔忙在暮色與寒風中。

三一服務工程師在暮色與寒風中奔忙

除了惡劣的氣候條件，新疆西北產業園的工程師們，還時常需要面對各種高難度的作業條件與作業環境。對于他們而言，第一時間趕到現場、爭分奪秒完成任務，都是再尋常不過的事情了，即使在雨雪天氣下，也能見到他們堅守的身影，對于電話鈴聲他們更是有著超乎常人的敏銳。

三一服務工程師雪天堅持作業

爭分奪秒始終在路上

三一服務工程師深夜出發

“泵車臂架動不了。”此時深夜半夜12點了，服務工程師姚艷和胡英已經完成洗漱，準備入睡，卻突然接到客戶焦急的電話。經過電話溝通，工程師初步判定為臂架泵損壞。

驅車趕往現場

“您的設備在哪里？我們馬上趕過來。”為進一步確定問題所在，工程師決定前往現場。經詢問得知該臺設備在麥蓋提，離工程師所在地有120公里左右。

到達現場時，已是凌晨2點多，經過簡單詢問后，工程師立刻開始排查故障。僅用10來分鐘，就確定了是臂架泵出現故障。經查詢得知喀什倉庫有一個臂架泵備貨，此時設備中還尚有殘留混凝土。

拆除故障臂架泵工作進行中

為了盡快解決客戶問題，工程師胡英決定兩個方面著手，同時作業，一方面開始拆除故障臂架泵，另一方面讓客戶驅車前往喀什拿零件，同時通知喀什庫管在倉庫待命。

此時戶外天氣嚴寒。由于工地條件有限，無法將油箱液壓油排放干凈，拆除過程中，工程師姚艷被液壓油淋了一身，頭上和衣服全部被淋透。但是他沒有怨言，身著濕透的衣服在寒風中堅持作業。

三一服務工程師姚艷被液壓油淋透依舊堅持作業

完成排放后的液壓油驅動

一個多小時后，臂架泵終于被拆了下來，這臺臂架泵的軸和齒套都已嚴重磨損。

臂架泵拆卸工作進行中

拆卸下的故障臂架泵

無懼艱苦責任為先

夜深露重，又經過一個多小時的等待后，客戶拿到配件趕回現場。工程師重新上陣，趕在天亮之前終于將新臂架泵裝配好。待命的水罐車立刻上前，終于趕在混凝土凝固之前，將泵車洗干凈。

維修、清洗工作完成 臂架收起

高效迅捷完美交付

設備完美交付給了客戶，客戶豎起大拇指連聲夸贊：“三一，不愧是三一。”并立刻拍板決定訂購一批輪胎。

“這是我們應該做到的。”工程師們在客戶的感謝中道別離開現場，拖著疲憊的身體開車回家。這就是三一人，始終秉承 “提升三一服務品牌形象，提高客戶服務滿意度，將三一服務打造成行業典范”的服務理念，用心檢查好每一臺設備，服務好每一位客戶，做到始終如一！

這就是三一人，在今后的日子里，我們必將加倍努力！努力提高自身
工作要求，將為客戶帶來更高品質、更高效率的服務而不懈努力！