2020年12月22日，新年的氣氛越來越濃，馮家其這天休息，跟老婆約好去市區商場給孩子們買禮物，想好好慶祝這多災多難的2020終于熬到頭了。

他剛給車加滿油，一個電話打來將計劃打亂。原來有位客戶在施工過程中遭遇設備故障，自行處理后仍無法排除，客戶心急如焚。簡單安撫了老婆抱怨，馮家其便迅速趕往施工現場。

故障設備身處新疆托克遜縣，白天，這里如同烈日炙烤，而到了晚上，這里又成了令人聞風喪膽的“三十里風區”。即便是新疆人，馮家其也只是聽過“三十里風區”的大名，卻不知是怎么一回事。

行駛在路上，馮家其才發現，氣溫已經到了零下20多度。風馳電掣到達現場后，馮家其跟客戶說：“今天算是領略到了‘三十里風區’的厲害，不敢開快了，我知道您心里急。您放心，保準完好無損，不影響明天工程進度。”

話音剛落，馮家其就爬到行走板上，將拉線盒拆下，打開檢查后發現原來是內部黃油因溫度過低導致黏稠，使拉線盒發條不回縮，以致拉線斷裂。他立即拆開發條及內部零件，清理黃油，再安裝恢復完畢。隨后將大臂轉出，站在大臂上為客戶接線。

風雪太大，沾了黃油的大臂又濕又滑，馮家其一腳踏空，從車上跌落，一陣巨痛傳來，后背撕心裂肺地痛。他倒在地上，半天緩不過來。

客戶嚇了一跳，忙去攙扶。馮家其動彈不了，但也不想耽誤時間，就讓客戶拽住拉線的一端，他躺在地上繼續接線。客戶急了，連聲說：“馮工，不修了不修了，你趕緊去醫院，不能耽誤了。”

馮家其擺擺手，背后傳來的巨痛讓他眉毛緊緊皺在一起，說不出話，但手上沒停，加快了修理的進程。十多分鐘后終于全部完工，這時救護車也到了。

醫院診斷為腰椎骨裂，緊急手術縫了11針。術后，客戶到醫院看望馮家其，他說：“我干吊裝十來年了，買過的吊車品牌也不少，馮工，你人品是最棒的，三一品牌沒得說，是這個！”客戶伸出了大拇指。

住院期間，馮家其看了自己喜歡的電視劇《大江大河》，其中男主角奮斗不息的品質給了他極大地鼓舞，他有感而發：“年輕人要有理想、有意志力和決策力。作為服務工程師，我選擇對了行業；作為三一人，我選擇對了品牌。我熱愛現在這份工作，我愿意為之奮斗終身。”