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    三一起重機“服務至上,能力再升級”價值服務全球行獲得最佳客戶關愛獎

    2021-12-01 10:35:56

    11月29日,2021中國工程機械營銷&后市場大會正式拉開帷幕。三一起重機“服務至上,能力再升級”價值服務全球行,獲評“2021 年度中國工程機械十大營銷事件” 最佳客戶關愛獎。


    2020年9月-11月,三一起重機開展了以“服務至上,能力再升級”為主題的價值服務全球行活動,旨在打造客戶峰值體驗、加強客戶設備關懷、推動服務轉型升級,為行業樹立了最有態度,最有溫度的服務標桿。

    活動期間,全國累計投入700多輛服務車、30余臺服務檢測車、1200余人服務工程師,300人供應商團隊,新增服務工具600余套,斥資上千萬元,對服務網點、倉庫、大修廠硬件設施進行了升級與補充。

    同時,組建“萬里巡航服務分隊”、首創客戶免費服務日,并開設“套餐化”、“個性化”、“定制化”的設備免費體檢服務,進一步擴大服務資源覆蓋范圍。





    全活動周期,在全國29個區域,專項體檢服務覆蓋設備5000余臺,免費贈送價值100余萬元的設備保養件。提供細致、全面的安全操作與維保知識培訓,確保用戶在運營過程中正確掌握設備操作、提高設備使用效率。

    迄今為止,三一起重機價值服務全球行已經開展12年。面對行業構架新發展格局、實現高質量發展的需求,三一起重機堅持創新,不斷提高服務能力水平,完善服務體系建設。秉持服務創造價值的理念,以客戶極度滿意為使命,高效配置資源,完善反饋機制,用實際行動踐行“窮盡一切手段,把服務做到無以復加的地步!”的承諾。

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