“他入司已經23年了，是我們河北服務一面標志性的旗幟。”

“他工作特別踏實，就像一頭勤勤懇懇的‘老黃牛’。”

“他的責任心特別強，服務的客戶從來沒有投訴，客戶對他的工作都很滿意。”

“他是我們所有一線服務人員學習的榜樣。”

“他服務態度特別好，技術非常過硬，我們的設備出現任何問題，都能快速解決。”

大家口中的這個他，到底是誰呢？

 

他就是三一服務團隊的一名老員工——來自石家莊服務辦事處的夏建輝。

作為三一河北區域的第一批服務工程師，夏建輝自1999年加入三一以來，23年如一日，辛勤工作，扎根河北。石家莊許多標志性建筑工地都留下了他的足跡和汗水。

夏建輝所負責的客戶零投訴、零抱怨，生動詮釋了“超越客戶期望、超越行業標準”的服務理念。

  

圖 | 見證了夏工服務歷程的“工具包”

做服務，靠的就是一顆平常心。把客戶的事情當成自己的事情來做，客戶的設備安全穩定運行，就是我們的服務宗旨。老老實實做人，踏踏實實做事。

夏建輝的一番樸實話語，道出了堅守23年的服務真諦。

 

近年來，三一保持著電動產品的良好銷售勢頭，河北區域也是訂單滿滿，批量電動產品相繼交付，電動產品的售后服務需求也日漸增多。

夏建輝坦言，盡管他進入工程機械行業20多年，有著豐富的行業經驗，無論設備還是工程施工他都了如指掌，但在這個圈子里面，如果不與時俱進，就要被淘汰，特別是面對近年來電動化轉型的大背景。

服務工程師每天都在和客戶的設備打交道，我們更要與時俱進。

作為一名老員工，夏建輝在日常的工作之余，利用休息時間主動學習和鉆研電動業務知識，提高自己的理論儲備；并且主動參與總部組織的電動化培訓，提高電動攪拌車的專業技能，率先承擔電動產品的售后服務工作。

  

“老員工，新使命。”全國各區域還有許許多多個一直堅守服務崗位的“夏建輝”們。他們面對電動化新機遇所帶來的新挑戰，保持著與時俱進的步伐，隨時待命，聞令而動，迎難而上，時刻準備著。

平凡崗位的長期堅守，演繹著“最美三一人”的時代風采。

全體三一服務將士一直堅持“用偏執的態度，窮盡一切手段，將三一服務做到無以復加的地步。”

讓我們向所有三一設備“保駕護航者”致敬！