今天下午，三一重工在省國際會展中心舉行“一生無憂”服務承諾發布會。“一生無憂”是三一在工程機械行業內，首次以量化的數字在服務速度、服務質量、成本節約等方面對客戶作出承諾。

“一生無憂”即“一省五優”的諧音，涵蓋了三一在服務、配件、大修等方面對客戶的承諾。“一”即“一個電話，解決一切問題”，“省”即“節省成本”，“五”即“五個快速”，對客戶的服務需求，三一將以量化的響應速度承諾“快速到達，快速排故、快速供貨、快速大修、快速解答”，“優”即“優質承諾”，將關鍵零部件保修期限延長至5年。

三一重工長臂架泵車生產車間

作為世界500強企業、中國工程機械行業龍頭企業，三一堅持自主創新、執著追求品質的同時，將服務作為一項核心能力建設、為客戶利益著想，從最初保姆式服務開始，走過了金牌管家服務階段、一站式服務階段，到如今的“6S”服務，不斷完善服務體系建設，優化服務信息化平臺。

據悉，到目前為止，三一在全球已建有30個海外子公司，業務覆蓋達150個國家，并在印度、美國、德國、巴西、非洲等相繼投資建設工程機械研發制造基地，其服務網絡已全面覆蓋我國各大省市、自治區及縣鎮級地區，力爭做到“有三一產品的地方，就有三一的服務網點”，了卻客戶后顧之憂。