“客戶的需求就是命令”，這是三一服務人員心中的信條，在三一服務人員身上發生著一個又一個感人的故事。在三一泵送蘭州維修中心的日子里，我深深體會到了客戶的需求在維修人員心中的分量，真正實現與客戶的“零距離”對接。

8月30日，隴南地區一客戶拖泵出現故障，情況緊急，蘭州維修中心三名維修人員張工、劉工、羅工急忙趕赴客戶工地。由于甘肅地理環境特殊，三人一路顛簸數百公里才到達客戶項目部。此時，客戶設備正停在施工的隧道里面，三名維修人員為了盡早將設備修好，餓著肚子便立馬投入到工作中。工地條件極其艱苦，由于沒有多余的床位，三人只能用硬紙板鋪到地上當“床”小憩，而且只能用饅頭充饑。更糟糕的是，當天晚上下起了大雨，由于屋頂漏水，三人被雨淋濕了卻渾然不覺，等醒來才發現全身都濕透了。

第二天一大早，三人頂著身體的不適，通過緊密的配合，奮戰一天終于將設備恢復了正常。聽著機器轟鳴聲再次在工地響起，三人終于露出了緊張的笑容，而客戶緊縮的眉頭也再次舒展開來。客戶緊緊握住維修人員的手，感慨地說：“三一的服務就是好，買設備首選三一。”

在“大漠孤煙直”的地理環境中，蘭州維修中心維修人員時常上演一幕幕感人的畫面。他們以“專業、敬業”的服務精神為客戶提供高品質的服務，給客戶一個放心。