“同樣是微笑我們更真誠，同樣是服務我們更精心，同樣是質量我們更可靠。”這句話出自三一挖掘機服務工程師周杰之口，這也是他三年服務生涯中始終堅持的準則。

剛到公司的時候，周杰剛過20歲，一股書生氣。剛接觸工作，周杰難以掩飾對服務工作的喜愛，事事搶在前頭。“師父”范工對這個小徒弟十分鐘愛。“他肯吃苦流汗，勤快又好學，是塊搞服務的好料。”正如范工所料，入司不到一年，周杰的工作能力便突飛猛進。

周杰

恰逢臨沂莒縣辦事處新服務站點成立，周杰便調往新站點主持服務工作。很快，在周杰的帶領下，站點的服務工作開展得有聲有色，一舉奪得區域服務第一。

“做好服務沒有訣竅，我們的成績都是用汗水和技術換來的。”周杰稱。2011年雨季，客戶鮑豐強的挖掘機在山中采石，因大雨一夜未停，雨水囤積，挖掘機困在采石的大坑中，被水淹沒。清晨5點，當周杰帶著兩名服務人員冒雨趕到時，客戶驚喜交集。“當時仍在下著暴雨，山路又陡又滑，大清早就趕來，實在太出乎意料。”鮑豐強回憶當時場景，仍感慨不已。“能在這么短時間里火速趕來，也只有三一能做到。”

在周杰指揮下，調來的另一臺挖機，挖出排水口，排放坑中的雨水。一直忙碌到下午兩點，水卻只排掉了一半。為確認設備正常，不影響客戶施工，周杰脫掉外衣，跳進水里，游到機器邊，進行檢測。大半個身子淹沒在水里，周杰渾然不覺。經過一個多小時的檢測，查出挖機的GPS和油門馬達均已損壞。周杰決定分頭行動，一名服務人員趕回總部領取GPS，自己跟另一位服務人員找來抽水機加速排水。

當晚，周杰跟當地工人一起睡在山頭，守護機器。直到第二天中午，水排放干凈，一切準備就緒后，周杰與另兩名服務人員一起完成了對設備的維修，并成功將機器開出泥坑。

不僅敬業，周杰的好學也是出了名的。莒縣的一臺SY215曾出現過無動作現象，這讓當時的周杰束手無策。雖然最終由后援支持的技術人員維修好了，但卻成了周杰的一塊心病。“只有過硬的技術才能真正造福更多的客戶。”體會到這一點的周杰毅然辭去了莒縣辦事處經理的職務，回到大修廠，當上了一名普通的服務人員。“在這里，我可以專心多學點技術。”

如今，作為大修廠一名普通修理人員的周杰，白天維修設備，晚上翻閱資料，學習技術。“助人為樂，樂人樂己”是周杰的信條，他還是臨沂志愿者協會的一名老會員。每到周末，他都主動參與志愿者協會組織的各種義務活動。