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2022年國內疫情散點爆發，讓我們服務工程師們出行都成了問題，服務工作難上加難。面對困難，他們沒有退縮，用自己的行動在這個特殊的時期為客戶排憂解難，譜寫了一個個感人的事跡。
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歷經好幾個月的區域化隔離，東北疫情終于得到控制，但疫情管控依舊嚴格，需持48小時核酸檢測報告才能通行。隨著各區域復工復產，一個接一個的保養和維修召請單也隨之而來，為此，服務工程師們在出工前都提前做好核酸檢測，隨時準備奔赴工地。24小時在線，隨時隨地響應，一句“好的，馬上到”，用簡潔的語言，堅持著最貼心的守護。
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一天下午，服務工程師包軍強剛給客戶做完保養回到辦事處，還沒坐下就接到了客戶報修電話。跟客戶簡單溝通后，立即驅車前往300多公里外的丹東。