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10月28日凌晨1點，三一電動重卡駐場服務工程師接到東海特鋼車隊司機報修電話，說車輛在行駛過程中氣壓表和擋位失去顯示，儀表上的電量續航里程都沒有了。
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由于車輛是在曹妃甸的鋼廠卸完貨出來后突發此故障，當時曹妃甸三一的駐場服務工程師文祥馬上給車輛做了詳細檢查，鎖定故障后，即便深夜1點多，他也積極調配件進行更換，司機師傅卻說趕著卸貨，決定回到灤縣再進行維修。