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2020年，注定是不平凡的一年，一場突出其來的疫情，拉大了人與人之間的距離，然而三一與客戶的連接卻從未中斷。“風雨十一載，萬里行相隨”！三一智造東北分公司服務萬里行如期出征。6月到9月，4個月時間我們走遍了整個東北及蒙東區域，從第一站遼寧大連開始，到沈陽站、赤峰站、哈爾濱站、伊春站、長春站、烏蘭浩特站，服務檢測車總行駛里程達到1萬公里，真正實現了服務萬里行。
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借助服務檢測車，由服務經理南志剛帶隊，攜區域最強液壓、電器、發動機、電焊快返工程師，服務客戶102位，完成萬里行訂單56個，多站式巡回服務，秉承“一切為了客戶，創造客戶價值的服務”的服務使命，東北服務繼續砥礪前行！
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一 服務萬里行第一站大連站
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全新的服務檢測車深入用戶現場，進行設備巡檢（主要有鉆桿檢查，空調系統檢修，液壓油清潔度檢測以及液壓油過濾等項目）日常檢修保養、對機手培訓等，為廣大用戶排憂解難。
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二 草原上的故事赤峰站
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2020年5月，東北分公司赤峰辦事處正式成立。截至目前，設備臺量由最初的8臺增加到31臺，服務區域覆蓋錫林浩特市以東及赤峰市全部區域。
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（一）行千里-保工期
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2020年8月，山東展樁的1臺SR235鉆機設備剛轉入我區域，客戶來電，設備需要做開工前保養。此時工程師正在克旗山里維修設備。設備租賃施工，只有一天設備保養時間。與客戶溝通后，服務人員完成手中檢修項目，在第一時間趕去。
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已是傍晚，山里已有些許涼意，顧不上身上的疲倦，為了不耽誤明天保養，工作人員連夜駕車五百多公里，近7個小時。到達工地后已是后半夜，一大早冒著小雨開始保養設備，搶在客戶開工前完成了設備保養，獲得了客戶好評。
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（二）雙節之夜伴月圓