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他們都是普通人,總是沖在服務第一線,與設備故障爭分奪秒,給客戶帶來價值。品牌的價值遠不僅僅只是堅挺的質量,更是完美的服務才能讓客戶更加安心。
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穿梭在阿爾金山的服務一線
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阿爾金山,位于西北荒漠,屬青藏高原寒帶氣候區域。雖在暖溫帶的緯度之內,但因地處高原山地,海拔平均三千米以上,海拔高度對氣溫的影響已超過緯度位置作用。四季溫差大,冬季漫長酷寒,冰雪期長達9個月。山下戈壁年平均氣溫3.5℃,阿爾金山山區一月最為寒冷,月平均氣溫為-20℃-30℃;7月份氣溫最高,月平均最高氣溫8℃-10℃度。
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“把三一服務做到無以復加”
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2021年3月24日,在若羌縣依吞布拉克鎮,阿爾金山自然保護區,大客戶陽光煤礦的SYL956H5出現啟動不著,行走漏油故障,由于高海拔,山區無信號,照片傳不下來,經過與客戶的多次溝通,服務工程師判斷故障點為發動機飛輪端損壞,為了能盡快讓客戶恢復生產,曾逸霖、張碩、王遠華三名服務工程師在接到任務后帶上飛輪總成和夾鉗立刻動身前往阿爾金山。