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2022年4月8日客戶李先生致電三一重卡鴻鵬服務站，咨詢是否可以外出給他的車做保養。因疫情管控，加之李先生運輸的是救援物資，車后有專人專車跟隨，因此不允許隨意停靠，車輛下了高速后只能前往卸貨地點。
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此時，李先生車輛保養里程已經到了，他擔心發動機不及時保養會對后續使用造成影響，想把機油、機濾、柴濾、空濾進行全面更換。
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